Atualização do APK do WhatsApp Business: o que você precisa saber
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se comunicarem com seus clientes na plataforma de mensagens mais popular do mundo. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, bate-papo em grupo e criptografia de ponta a ponta. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes, enquanto a plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com os clientes em grande escala por meio de acesso programático.
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Se você estiver usando o WhatsApp Business App, talvez queira saber como atualizá-lo para obter os recursos mais recentes e correções de bugs. Neste artigo, mostraremos como atualizar o aplicativo em seu dispositivo, o que há de novo na atualização mais recente e como usar o aplicativo de maneira eficaz para expandir seus negócios. Também compararemos o WhatsApp Business com o WhatsApp e explicaremos as diferenças entre eles.
Como atualizar o aplicativo WhatsApp Business
Atualizar o aplicativo WhatsApp Business é fácil e simples. Você pode atualizá-lo na loja de aplicativos do seu dispositivo, como qualquer outro aplicativo. Aqui estão as etapas para atualizá-lo em dispositivos Android e iPhone:
Android: Encontre o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store e toque em Atualizar.
Iphone: Encontre o aplicativo WhatsApp Business na Apple App Store e toque em ATUALIZAR.
Recomendamos que você sempre use a versão mais recente do WhatsApp Business, pois contém os recursos mais recentes e correções de bugs.
O que há de novo na atualização mais recente do WhatsApp Business
A versão mais recente do WhatsApp Business App é a 2.21.14.24 (x86-64), lançada em 20 de junho de 2023. Aqui estão alguns dos novos recursos e melhorias que você pode aproveitar nesta atualização:
Compartilhamento de catálogo: Agora você pode compartilhar seu catálogo ou itens individuais de seu catálogo com seus clientes ou clientes em potencial por meio de outros aplicativos.
Marcadores de mensagem: Agora você pode usar marcadores para organizar suas mensagens e chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc.
Respostas rápidas: Agora você pode usar atalhos de teclado para enviar respostas rápidas que salvou para perguntas frequentes ou respostas comuns.
Mensagem de saudação: Agora você pode definir uma mensagem de saudação automática que será enviada aos clientes que enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Mensagem de ausência: Agora você pode definir uma mensagem automática de ausência que será enviada aos clientes quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial.
Melhorias de desempenho e correções de bugs: O aplicativo também melhorou seu desempenho e corrigiu alguns bugs que afetavam sua funcionalidade.
WhatsApp Business x WhatsApp: qual a diferença?
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger, embora eles compartilhem alguns recursos comuns. A principal diferença entre eles é que o WhatsApp Business foi desenvolvido para que as empresas se comuniquem com seus clientes, enquanto o WhatsApp Messenger é voltado para a comunicação pessoal. Aqui estão algumas das diferenças entre eles em termos de recursos, benefícios e preços:
Características
Whatsapp Business
Mensageiro do WhatsApp
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil comercial que inclua o nome da empresa, logotipo, descrição, endereço, site, e-mail e horário de funcionamento.
Sim
Não
Catálogo: Você pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo.
Sim
Não
Marcadores de mensagem: Você pode usar marcadores para organizar suas mensagens e chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc.
Sim
Não
Respostas rápidas: Você pode usar atalhos de teclado para enviar respostas rápidas que salvou para perguntas frequentes ou respostas comuns.
Sim
Não
Mensagem de saudação: Você pode definir uma mensagem de saudação automática que será enviada aos clientes que enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Sim
Não
Mensagem de ausência: Você pode definir uma mensagem automática de ausência que será enviada aos clientes quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial.
Sim
Não
Página de destino: Você pode criar uma página de destino que os clientes possam visitar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo.
Sim
Não
Análise: Você pode visualizar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes.
Sim
Não
WhatsApp Web/Desktop: Você pode usar o WhatsApp Business no seu computador por meio de um navegador da Web ou de um aplicativo de desktop.
Sim
Sim
Como você pode ver, o WhatsApp Business tem mais recursos do que o WhatsApp Messenger, que são feitos sob medida para as empresas se comunicarem com seus clientes. No entanto, o WhatsApp Business também possui algumas limitações e custos que você deve conhecer. Por exemplo, você só pode usar um número de telefone por conta do WhatsApp Business e não pode usar o mesmo número para o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger. Além disso, você deve pagar pelo envio de mensagens para clientes que não iniciaram uma conversa com você ou não responderam em 24 horas. O preço varia dependendo do país e do tipo de mensagem (marketing, utilidade, autenticação ou serviço). Você pode verificar os detalhes de preços no site do WhatsApp Business ou no site Meta for Developers.
Recursos do WhatsApp Business: como usá-los de forma eficaz
O WhatsApp Business tem muitos recursos que podem ajudá-lo a aprimorar a comunicação e o envolvimento com o cliente. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas sobre como usá-los de maneira eficaz:
Perfil de negócios: Certifique-se de que o perfil da sua empresa esteja completo e preciso, pois é a primeira impressão que os clientes terão da sua empresa. Inclua informações relevantes, como nome da empresa, logotipo, descrição, endereço, site, e-mail e horário de funcionamento.Você também pode adicionar um código QR que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo.
Catálogo: Crie um catálogo de seus produtos ou serviços que os clientes possam navegar e solicitar no aplicativo. Adicione imagens, descrições, preços e links claros e atraentes para seus produtos ou serviços. Você também pode compartilhar seu catálogo ou itens individuais de seu catálogo com seus clientes ou clientes em potencial por meio de outros aplicativos.
Marcadores de mensagem: Use marcadores para organizar suas mensagens e bate-papos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc. Isso ajudará você a acompanhar suas conversas e priorizar suas respostas. Você também pode filtrar seus chats por rótulos para encontrar os que você precisa rapidamente.
Respostas rápidas: Use atalhos de teclado para enviar respostas rápidas que você salvou para perguntas frequentes ou respostas comuns. Isso economizará tempo e esforço e garantirá consistência em sua comunicação. Você também pode personalizar suas respostas rápidas com espaços reservados que serão substituídos pelo nome do cliente ou outras informações quando você as enviar.
Mensagem de saudação: Defina uma mensagem de saudação automática que será enviada aos clientes que enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Isso irá ajudá-lo a estabelecer um relacionamento com seus clientes e deixá-los saber o que esperar de seu negócio. Você também pode incluir um link para seu catálogo ou página inicial em sua mensagem de saudação.
Mensagem de ausência: Defina uma mensagem automática de ausência que será enviada aos clientes quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial. Isso o ajudará a gerenciar as expectativas dos clientes e a informá-los quando você estará online novamente. Você também pode incluir um link para seu catálogo ou página de destino em sua mensagem de ausência.
Página de destino: Crie uma página de destino que os clientes possam visitar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo. Você pode personalizar sua página de destino com o nome da empresa, logotipo, descrição e botão de chamada para ação.Você também pode compartilhar o link da sua página de destino com seus clientes ou clientes em potencial por meio de outros canais.
Análise: Visualize métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes. Isso ajudará você a medir a eficácia de sua comunicação e identificar áreas de melhoria.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para as empresas se comunicarem com seus clientes na plataforma de mensagens mais popular do mundo. Ele oferece muitos recursos projetados para que as empresas aprimorem a comunicação e o envolvimento com os clientes. No entanto, também possui algumas limitações e custos que as empresas devem conhecer antes de usá-lo.
Se você deseja atualizar seu aplicativo WhatsApp Business para obter os recursos mais recentes e correções de bugs, pode fazê-lo facilmente na loja de aplicativos do seu dispositivo. A atualização mais recente inclui novos recursos, como compartilhamento de catálogo, rótulos de mensagens, respostas rápidas, mensagem de saudação e mensagem de ausência.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender o que é o WhatsApp Business, como atualizá-lo, o que há de novo na última atualização, como usá-lo de maneira eficaz e como ele difere do WhatsApp Messenger. Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre o WhatsApp Business ou sua atualização, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
perguntas frequentes
P: Como faço para baixar o WhatsApp Business?
R: Você pode baixar o WhatsApp Business da Google Play Store para dispositivos Android ou da Apple App Store para dispositivos iPhone. Você também pode visitar o site do WhatsApp Business para baixar o aplicativo.
P: Como faço para verificar minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode verificar sua conta do WhatsApp Business fornecendo um número de telefone válido que pertença à sua empresa. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica que deverá inserir no aplicativo. Você também pode verificar o nome da sua empresa enviando uma solicitação ao WhatsApp por meio do aplicativo. Você precisará fornecer alguns documentos que comprovem a identidade e a propriedade da sua empresa.
P: Como faço backup e restauro meus dados do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup e restaurar seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive para dispositivos Android ou o iCloud para dispositivos iPhone. Você também pode usar backup local para dispositivos Android ou iTunes para dispositivos iPhone. Você pode encontrar as opções de backup e restauração nas configurações do aplicativo.
P: Como excluo minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business acessando as configurações do aplicativo, tocando em Conta e em Excluir minha conta. Você precisará inserir seu número de telefone e confirmar sua decisão. Excluir sua conta apagará seu perfil comercial, catálogo, histórico de mensagens e contatos. Ele também removerá você de todos os grupos e revogará seu status de verificação.
P: Como entro em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business acessando as configurações do aplicativo, tocando em Ajuda e, em seguida, tocando em Fale conosco. Você também pode visitar o site do WhatsApp Business ou o site Meta for Developers para encontrar mais recursos e perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business.
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